Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou BOHEME VENTURES s. r. o., so sídlom Sokolovská 178/10, 040 11 Košice, IČO: 56421761, DIČ: 2122300235 (ďalej len „poskytovateľ“) a zákazníkom pri poskytovaní služieb prostredníctvom online rezervačného systému na www.boheme.sk.

2. Definície

• Služba — kadernícke, barberské alebo masážne služby poskytované v prevádzkach poskytovateľa
• Rezervácia — záväzná objednávka služby prostredníctvom online systému
• Zákazník — fyzická osoba, ktorá si rezervuje službu
• Prevádzka — pobočky vo Svite a Tatranskej Lomnici

3. Rezervácia služieb

3.1 Vytvorenie rezervácie

Zákazník si môže rezervovať službu prostredníctvom online rezervačného systému. Rezervácia je záväzná po jej potvrdení systémom. Pre rezerváciu je potrebné uviesť meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo.

3.2 Potvrdenie

Po úspešnom vytvorení rezervácie zákazník obdrží potvrdenie e-mailom obsahujúce detaily o termíne, službe a prevádzke.

4. Zrušenie a zmena rezervácie

4.1 Zrušenie zákazníkom

Zákazník môže zrušiť rezerváciu bezplatne najneskôr 4 hodiny pred plánovaným termínom. Pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa si poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok.

4.2 Zrušenie poskytovateľom

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu z prevádzkových dôvodov (napr. ochorenie zamestnanca, technické problémy). V takom prípade bude zákazník informovaný a ponúkne sa mu náhradný termín.

5. Ceny a platba

Ceny služieb sú uvedené v rezervačnom systéme a môžu sa líšiť podľa zvoleného zamestnanca. Platba za služby prebieha na mieste v prevádzke — v hotovosti alebo kartou. Zľavy z vernostného programu sa aplikujú automaticky podľa podmienok programu.

6. Vernostný program

Zákazníci s registrovaným účtom sa automaticky zapájajú do vernostného programu. Podmienky vernostného programu:

• Body sa pripisujú po dokončení služby
• Zľava 20 % pri opakovanej rezervácii do 14 dní od poslednej návštevy
• Nazbierané body je možné vymeniť za zľavy podľa aktuálnych podmienok
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť podmienky vernostného programu

7. Reklamácie

V prípade nespokojnosti s poskytnutou službou má zákazník právo podať reklamáciu najneskôr do 3 pracovných dní od poskytnutia služby. Reklamáciu je možné podať e-mailom na info@bohemebarbers.sk alebo osobne v prevádzke. Poskytovateľ vyrieši reklamáciu do 30 dní.

8. Zodpovednosť

Poskytovateľ zodpovedá za odborné poskytnutie služieb kvalifikovaným personálom. Zákazník je povinný informovať zamestnanca o alergických reakciách, zdravotných obmedzeniach alebo špeciálnych požiadavkách pred začiatkom služby.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi zásadami ochrany osobných údajov.

Pre správu vašich osobných údajov navštívte náš portál na správu údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.